Dアプリ

売上アップ、コストカット！ネットショップ支援ソフト、EC（イーコマース）向け支援ツール
楽天・Amazon・Yahoo・au PAY マーケット・自社サイトetc、多モール対応。

よくあるご質問

自動納品書・領収書CSV版に寄せられる質問とその回答をご紹介しております。

自動納品書・領収書CSV版をご利用の店舗様から寄せられるよくあるご質問です。
お問い合わせの前にぜひご参照ください。

他社の領収書アプリと何が違いますか？

A：最大の違いは、日本を代表するトップブランドが採用する「最高水準のセキュリティ体制」と「法令対応の確実性」です。

帳票システムはお客様の重要な個人情報・購買情報を扱うため、セキュリティの強度が事業者の信頼性に直結します。ラクチョウでは、事業者様ならびにお客様双方が不安なくご利用いただけるよう、以下の安全対策を徹底しています。

第三者機関による厳格な安全基準をクリア
Pマーク（プライバシーマーク）の取得・運用
国税庁推奨のJIIMA認証（電子帳簿保存法対応）を取得
専門の外部セキュリティ企業による定期的な「脆弱性診断」の実施

万が一に備えた補償体制
最高3億円補償の「情報漏洩保険（サイバーセキュリティ・賠償責任保険）」に加入

ダイソン様、セカンドリテイリング（ゲオ）様、伊藤園様など、セキュリティ審査が極めて厳しい大手上場企業各社に選ばれ続けていることが、その安全性の証明です。単なる業務効率化にとどまらず、「企業の信用リスクを守る」点において他社アプリと明確な一線を画しています。

CSV版を利用する上で注意することはありますか？

CSVのフォーマットは所定の形式に従って作成してください。
フォーマットが異なる場合、正常に取り込みができないことがあります。
CSVのサンプルは管理画面よりダウンロードいただけます。

ダウンロード画面で入力する店舗IDとはなんですか？

店舗IDはお申込みいただいた企業様に対し、弊社が発行する一意のIDとなります。

ダウンロード画面で店舗IDを入力せずにダウンロードできるようになりますか？

はい、可能です。
URLに店舗IDを含めることにより店舗IDが入力された状態で、webブラウザが起動させることが可能です。

納品書・領収書のダウンロード数に制限はありますか？また、ダウンロード数に応じて利用料金に違いはありますか？

ダウンロード数に制限はありません。利用料金はCSVの投入データ件数によって変わります。詳しくは料金ページをご確認ください。

1件のご注文で2個購入されたお客様に対し、各々で領収書を分けることは可能ですか？

１受注に対し１納品書・領収書となります。分割することはできません。

お客様にとってどの時点でダウンロードが可能になりますか？タイミングを教えて頂けますか？

CSVをアップロードし、データが取り込まれた後にお客様がダウンロード可能となります。

お客様に納品書・領収書をダウンロードしていただくために、どのように誘導したらいいですか？

現在、お客様へお送りしている発送メールへ案内文を追記していただきます。
また、ダウンロード画面のURLは全お客様共通です。

お客様がダウンロードされる納品書・領収書PDFの「売上日」には、DL時の日時が表記されますか？

売上日に入る日時は、CSVに記載された注文日または発送日が使用されます。

領収書が出ないのはなぜ？

管理画面「ラク帳票（ラクチョウ）」⇒「納品書・領収書設定」⇒「出力方式」
納品書のみ(代金引換時)を採用しています。

過去にアップロードしたCSVデータはどのくらいまでダウンロードできますか？

発行日より2年間は管理画面からダウンロードできます。
過去データ（2年以前）が必要な場合はご連絡ください。作業費：5,000円（税別）〜、作業日程：3〜4営業日で、別途ご相談とさせていただきます。

納品書・領収書の出力履歴の保存期間を教えてください。

納品書・領収書は、出力した日から7年2ヵ月間保存いたします。

CSVのフォーマットを教えてください。

CSVに必要な項目は以下の通りです。

受注番号 / 送信先メールアドレス / 支払い方法 / 郵便番号（請求先） / 住所（請求先） / 社名（請求先） / 氏名（請求先） / TEL（請求先） / 商品コード / 商品名 / 数量 / 単価(税込) / 内税金額 / 税区分 / 商品計(税込) / 送料 / 代引手数料 / その他手数料 / ラッピング代 / 利用ポイント / 利用クーポン / 領収書のみ発行フラグ

動作環境を教えてください。

動作環境については以下をご確認ください。

対応ブラウザ IE11, Windows Edge, Google Chrome, FireFox, safari(スマートフォンのみ)
※スマートフォンをご利用の場合は、納品書・領収書のPDFが表示されますのでプリントアウトしてご利用ください。

「自動納品書・領収書CSV版」の申し込み方法を教えてください。

下記の手順でお申し込みください。

  1. ページ下部の「お申し込みはこちら」をクリックします。
  2. 個人情報取り扱いのページが表示されますので「同意する」をクリックします。
  3. 仮登録フォームが表示されます。
    必要項目を入力し仮登録ボタンをクリックすると、ご登録のメールアドレスにメールが届きます。
    本登録のURLが記載されていますのでクリックしてください。
  4. 本登録に移動します。
    利用アプリの「自動納品書・領収書CSV版」にチェックを入れ、必要項目を入力して登録してください。
  5. ご登録いただいたメールアドレスに登録完了メールが届きます。
    メールに記載されているアカウント情報で管理画面にログインし、ご利用を開始してください。

解約後のデータはどうなりますか？

最長3ヶ月まで保持しておきますが、それ以降のデータの保持につきましては保証できません。
再度ご契約された場合の、データ保持につきましても保証できませんので予めご了承ください。